- Trg mladih 8
- 1000 Ljubljana
- 03 891 00 11
- Slovenija
- Prelska 21B,
- 3320 Velenje
- 03 891 00 09
- Slovenija
Povrat proizvoda
POVRAT ROBE
ZAŠTO ŽELITE VRATITI PROIZVOD?
Odaberite razlog kako bismo vam mogli ponuditi pravilan postupak i pomoć.
Zamijenio bi boju / veličinu
Zamjena proizvoda
Proizvod je odgovarajući, ali trebate drugu boju, veličinu ili model.
Zamijeni proizvod >Predomislio sam se
Odustajanje od kupnje u roku od 14 dana
Za internetske kupnje kada želite vratiti proizvod bez navođenja razloga.
Vrati proizvod >Proizvod ima nedostatak
Reklamacija / nesukladnost robe
Za slučajeve kada proizvod ne radi pravilno, oštećen je ili ne odgovara opisu.
Pošalji reklamaciju >Trebate pomoć?
Ako niste sigurni koji je postupak pravi za vas, pošaljite nam poruku i rado ćemo vam pomoći.
Kontakt obrazac >Što ako mi naručeni proizvod neće odgovarati?
Ako vam proizvod koji ste naručili neće odgovarati ili vam se ne sviđa boja proizvoda* (kada je riječ je o odjeći, rukavicama, čizmama i kacigama), omogućit ćemo vam zamjenu. Našim kupcima omogućujemo zamjenu robe u nekoj od naših trgovina (YOGI VINSKA GORA (VELENJE), YOGI BTC LJUBLJANA), a može i preko pošte ako se to prije dogovorite putem e-pošte ili telefonom ali u tom slučaju sami snosite troškove vračanja i dostave.
Pošaljite nam poruku na adresu e-pošte [email protected] te navedite broj narudžbe i koji proizvod želite zamijeniti odnosno ispunite priloženi obrazac. Nakon primitka robe, zamjenski proizvod šaljemo na vašu adresu.
Aktualne lokacije i radno vrijeme Yogi trgovina:
*Proizvod možete zamijeniti samo ako je proizvod nov, bez tragova korištenja, opremljen svim oznakama i u originalnoj ambalaži. Posebna ponuda vrijedi 14 dana od primitka proizvoda.
Trošak dostave narudžbe
Jamstvo
Proizvodi imaju jamstvo ako je ono navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi prema uputama na jamstvenom listu i po predočenju računa. Jamstveni rokovi su navedeni na jamstvenim listovima ili na računu.
Informacije o jamstvu također se nalaze na stranici s prezentacijom proizvoda. Ako nema informacija o jamstvu, proizvod nema jamstvo ili su podaci u tom trenutku nepoznati. U potonjem slučaju, potrošač se može obratiti ponuđaču, koji će dati ažurne informacije.
